Protection des achats avec Paypal

 

Protection des Achats PAYPAL 

Notre Protection des Achats vous couvre si vous ne recevez pas votre commande ou si l'article ne correspond pas à la description. Signalez le problème et nous étudions le dossier pour vous. Si votre achat remplit les conditions de notre Protection, vous serez entièrement remboursé, y compris les frais de livraison.

Découvrez maintenant les conditions de la Protection des Achats.

Exemples

Vous avez commandé un livre mais vous avez reçu un DVD. Vous avez acheté un article neuf et reçu un article d'occasion. Une partie des pièces est manquante et le vendeur ne l'a pas signalé. L’application téléchargée ne fonctionne pas comme indiqué par la description. La marchandise reçue est endommagée. Signalez le problème et nous vous apportons notre aide.

Fonctionnement

Vous n'avez pas reçu votre commande ou elle ne correspond pas à sa description ? Contactez le vendeur directement via votre compte PayPal. Vous disposez de 180 jours à compter de la réception du paiement pour signaler un litige. Si vous trouvez un accord avec le vendeur, faites-le nous savoir sous 20 jours.

Exclusions à la Protection des Achats

Les bons d’achat, les véhicules à moteur, les machines industrielles et les articles qui ne sont pas conformes à nos Conditions d'utilisation, qui sont fabriqués sur mesure ou qui sont remis en mains propres ne sont pas couverts par la Protection des Achats.

Protection contre la fraude 

Signalez-nous toute activité non autorisée sur votre compte PayPal. Vous serez entièrement remboursé si vous n'avez commis aucune faute intentionnelle ou négligence grossière.

Remboursements

Si vous n'avez pas reçu votre commande ou qu'elle ne correspond pas à la description du vendeur, et que vous remplissez les conditions pour la Protection des Achats, nous vous remboursons entièrement, frais de livraison compris.

Notre service clientèle

Signalez-nous le plus rapidement possible si vous avez un doute concernant l'utilisation frauduleuse de votre compte ou si vous pensez être victime d'usurpation d'identité ou de hameçonnage.